تئوری و طراحی سازمان

”بیشتر مدیران امروز باید چنین احساس كنند كه در یك هواپیمای بسیار سریع در حال پرواز هستند و همزمان با آن در حال ساخت چنین هواپیمایی می باشند“.
سازمانها دریافته اند كه برای رویارویی با پدیده ها و مشكلات جدید، ارائه كالاها و خدماتی با كیفیتی بالاتر، و سرانجام تامین خواسته های مشتریان بهترین راه این است كه بین كاركنان هماهنگی و ایجاد انگیزه كنند.
nیكی از ویژگیهای تئوری نظم ناشناخته را ”اثر پرونه ای“می نامند؛یعنی رویدادهای كوچك موجب اثرات شگفت می شود. nیك پروانه كه بر روی شهر پكن پر می زند می تواند هوا را برهم زند كه سرانجام بر هوای ایالات متحدۀ آمریكا اثر خواهد گذاشت.